Retours et Échanges

En raison de la nature périssable de nos repas frais, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité ou de livraison pour garantir votre satisfaction.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Si vous constatez un problème avec votre commande, envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures suivant la réception.

• 2.
  Preuve photographique

  Veuillez joindre des photos claires des produits endommagés ou des erreurs de commande ainsi que votre numéro de lot.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe examinera vos photos et les détails de l'incident pour déterminer l'éligibilité à un remboursement ou un avoir.

• 4.
  Résolution rapide

  Une fois validé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial ou créditerons votre compte client sous 48 heures.